Hvis du har glemt din pinkode, skal du kontakte din forhandler, som kan sende dig den femcifrede masterkode med posten eller e-mail fra Bang & Olufsens hovedsæde.
Når denne kode er blevet indtastet, kan du igen bruge dit produkt, men pinkodesystemet er deaktiveret. Se håndbogen eller brugervejledningen for oplysninger om, hvordan du indtaster masterkoden og genaktiverer pinkoden.