Bei Auftreten dieses Problems befolgen Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Softwareversion prüfen

Stellen Sie sicher, dass die neueste Softwareversion installiert ist. Öffnen Sie die Bang & Olufsen App und stellen Sie sicher, dass die neueste Version der App sowie die neueste Software auf den Beoplay EQ installiert ist.
Siehe auch: Wie füge ich meine Beoplay EQ zur Bang & Olufsen App hinzu?

2. Sitz prüfen

Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer im Ohr richtig sitzen. Der Sensor, der registriert, ob die Kopfhörer gerade getragen werden, meldet möglicherweise, dass die Kopfhörer nicht verwendet werden. Dann bleiben die Kopfhörer stumm.
Siehe dazu: Wie kann ich den optimalen Sitz meiner Beoplay EQ sicherstellen?

3. Kopfhörer neu starten

Schalten Sie die Kopfhörer aus, indem Sie sie mindestens 3 Sekunden in die Ladeschale legen. Sie schalten sich automatisch wieder ein, wenn Sie sie aus der Ladeschale nehmen.

Falls keiner der genannten Tipps das Problem beheben konnte:

Externe Bluetooth-Signale stören möglicherweise die Verbindung. Siehe dazu: Wie behebe ich Probleme beim Verbinden der Beoplay EQ mit meinem Gerät?