Si ha perdido uno de sus audífonos Beoplay EX, puede adquirir un audífono de repuesto aquí o a través de su distribuidor de Bang & Olufsen.
Nota: Para emparejar un audífono de repuesto, es necesario seguir unas directrices específicas. Además, solo es posible usar un audífono de repuesto específico. No se puede usar un audífono aislado cualquiera.
Requisitos previos
- App Bang & Olufsen (versión 5.3 o posterior).
- Versión de software del estuche de carga 5.1.3 o posterior.
- Versión de software de los auriculares 5.7.4 o posterior.
- El estuche de carga y los auriculares deben estar completamente cargados.
Procedimiento de emparejamiento
Sigue las instrucciones que correspondan a las versiones de software de tu producto. Haz clic para desplegar el texto.
Software del estuche 5.1.3, software de los auriculares 5.7.4 ⬇
- Asegúrate de que el auricular original esté colocado en el estuche de carga con la tapa cerrada. Si tienes el auricular defectuoso, asegúrate de que esté fuera del alcance de tu dispositivo móvil o apagado, por ejemplo, guardado en otro estuche de carga.
- Abre la aplicación de Bang & Olufsen.
- Abre la tapa del estuche de carga.
-
Espera a que la aplicación se conecte con Beoplay EX.
No continúes hasta que veas el estado de batería tanto del estuche como del auricular. Es posible que necesites actualizar la página deslizando hacia abajo. - Coloca el auricular de reemplazo en el estuche de carga.
- Selecciona "Configuración".
- Selecciona "Reemplazar auricular".
-
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cierra la tapa del estuche de carga, espera aproximadamente 3 segundos hasta que el indicador luminoso se apague, y luego vuelve a abrir la tapa. - Espera a que el indicador luminoso comience a parpadear en azul (aproximadamente 1 minuto).
-
Pulsa "Listo" y ve a la configuración de Bluetooth para emparejar nuevamente tu dispositivo.
Olvida la conexión anterior.
Apaga brevemente el Bluetooth y vuelve a encenderlo para conectarte con Beoplay EX. - Los auriculares deberían estar emparejados correctamente ahora.
Software del estuche anterior a la 5.1.3 y/o software de los auriculares anterior a la 5.7.4 ⬇
- Asegúrese de que el audífono original esté dentro del estuche de carga con la tapa cerrada.
- Abra la app Bang & Olufsen.
- Abra la tapa del estuche, saque el audífono original y colóquelo junto al estuche.
- En la app Bang & Olufsen, seleccione la página de producto de Beoplay EX.
- Seleccione “Settings”.
- Seleccione “Replace earbuds”.
- Haga clic en “Update case”.
- En la página siguiente, haga clic en “Install now” para actualizar el software del estuche.
-
En la página siguiente, haga clic en “Confirm and update”.
El estuche se actualizará. - Cuando finalice la actualización, haga clic en “Done”.
- Haga clic en “Continue” para continuar con el emparejamiento de los auriculares.
-
Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
a. Si la versión de software del audífono original era la 5.7.4 u otra posterior, los auriculares deberían estar ahora emparejados.
b. Si la versión de software del audífono era anterior a la 5.7.4, le recomendamos encarecidamente que actualice los Beoplay EX a la versión de software más reciente para garantizar la plena funcionalidad de los auriculares recién emparejados.
Para iniciar la actualización, haga clic en “Update now”. - En la página siguiente, haga clic en “Confirm and update”.
- Los auriculares se actualizarán a la versión de software más reciente.
- Después de la actualización, los auriculares deben estar correctamente emparejados.
