If you have lost one of your Beoplay Eleven earphones or your charging case, replacements are available for online purchase here (earphone) and here (charging case) or from your Bang & Olufsen retailer.
Si ha perdido uno de sus auriculares Beoplay Eleven o el estuche de carga, puede adquirir un repuesto en línea (auricular o estuche de carga) o a través de su distribuidor Bang & Olufsen.
¡Importante! El emparejamiento de un auricular de repuesto requiere seguir unas instrucciones específicas y solo es posible utilizar un auricular de sustitución compatible. No funcionará un auricular suelto cualquiera.
Requisitos previos
- App Bang & Olufsen (version 6.x.x or higher)
- Versión de software 5.0.1 o superior en el estuche de carga*
- Versión de software 5.1.9 o superior en los auriculares**
- El estuche de carga y los auriculares deben estar completamente cargados.
* Vaya a la página del producto Beoplay Eleven, seleccione «Configuración» y «Actualizar estuche» para comprobar la versión de software del estuche de carga y actualizarla si corresponde.
** Vaya a la página del producto Beoplay Eleven, seleccione «Configuración» y «Actualización de software» para comprobar la versión de software de los auriculares y actualizarlos si corresponde.
Procedimiento de emparejamiento de un auricular⬇
- Asegúrese de que el auricular original se encuentre dentro del estuche de carga con la tapa cerrada.
- Abra la aplicación Bang & Olufsen.
- Abra la tapa del estuche de carga, retire el auricular original y colóquelo junto al estuche.
- En la aplicación Bang & Olufsen, seleccione la página del producto Beoplay Eleven.
- Desplácese hacia abajo y seleccione «Configuración».
- Seleccione «Sustituir auriculares».
- Pulse «Continuar».
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Pulse «Siguiente» para continuar. - Recomendamos encarecidamente actualizar Beoplay Eleven a la versión más reciente del software para garantizar el pleno funcionamiento de los auriculares recién emparejados.
Continúe con la actualización pulsando «Actualizar ahora». - En la siguiente pantalla, pulse «Confirmar y actualizar».
- Los auriculares se actualizarán a la versión más reciente del software.
- Una vez completada la actualización, los auriculares deberían quedar emparejados correctamente.
Notas
El proceso de emparejamiento tarda aproximadamente entre 2 y 3 minutos, durante los cuales el indicador luminoso parpadeará en color blanco.
Si el proceso no se inicia en un plazo de 8 minutos, intente cerrar la tapa del estuche de carga y volver a abrirla. El indicador luminoso puede permanecer encendido en color rosa fijo hasta que comience el proceso de emparejamiento.
Procedimiento de emparejamiento del estuche de carga⬇
- Abra la aplicación Bang & Olufsen.
- Coloque ambos auriculares en el estuche de carga de sustitución y mantenga la tapa abierta.
- En la aplicación Bang & Olufsen, seleccione la página del producto Beoplay Eleven.
- Desplácese hacia abajo hasta «Configuración».
- Seleccione «Sustituir estuche».
- Pulse «Iniciar emparejamiento».
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y pulse «Siguiente».
- Una notificación en la aplicación confirmará que el proceso de emparejamiento se ha completado correctamente.
- Pulse «Hecho» y actualice el estuche de carga si corresponde.
