Si está teniendo problemas para conectar Beoplay M5 a la red Wi-Fi, puede que los siguientes consejos le resulten útiles:
- Restablecer los ajustes predeterminados
- Restablezca los ajustes predeterminados de Beoplay M5 (para consultar cómo hacerlo, haga clic aquí).
- Reinicie el dispositivo móvil y compruebe que está conectado a la misma red Wi-Fi que Beoplay M5.
- Abra la aplicación Bang & Olufsen y configure Beoplay M5 de nuevo. - Contraseña incorrecta
- Si introdujo una contraseña incorrecta durante la configuración, deberá restablecer los ajustes predeterminados de Beoplay M5 (para consultar cómo hacerlo, haga clic aquí).
- Una vez restablecidos los ajustes predeterminados, cierre la aplicación Bang & Olufsen y vuelva a abrirla para configurar Beoplay M5 de nuevo. - El nombre de la red contiene caracteres especiales
- Los nombres de redes Wi-Fi que contienen caracteres especiales no son compatibles con Beoplay M5. Si el nombre de su red contiene este tipo de caracteres, elimínelos antes de conectar Beoplay M5 o conéctelo a otra red. - Bluetooth
- Recomendamos configurar la red Wi-Fi antes de emparejar Beoplay M5 con cualquier dispositivo Bluetooth. En caso de error, restablezca los ajustes predeterminados de Beoplay M5 para eliminar todos los dispositivos emparejados y configure el altavoz de nuevo (para consultar cómo hacerlo, haga clic aquí). - Conexión por cable
- Si todavía sigue teniendo problemas para conectarte a la red Wi-Fi, conecte Beoplay M5 al router con un cable Ethernet RJ45 y siga el proceso de configuración para evaluar la configuración inalámbrica. Si consigue configurar Beoplay M5 mientras está conectado al router con el cable, pruebe a cambiar el canal de la red Wi-Fi en el router a uno menos concurrido.
Si después de probar los consejos anteriores sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio técnico haciendo clic aquí.
