Beoplay M5 no se conecta a la red Wi-Fi. ¿Qué hago?

M5.jpg

Si está teniendo problemas para conectar Beoplay M5 a la red Wi-Fi, puede que los siguientes consejos le resulten útiles:

  1. Restablecer los ajustes predeterminados
    - Restablezca los ajustes predeterminados de Beoplay M5 (para consultar cómo hacerlo, haga clic aquí).
    - Reinicie el dispositivo móvil y compruebe que está conectado a la misma red Wi-Fi que Beoplay M5.
    - Abra la aplicación Bang & Olufsen y configure Beoplay M5 de nuevo.
  2. Contraseña incorrecta
    - Si introdujo una contraseña incorrecta durante la configuración, deberá restablecer los ajustes predeterminados de Beoplay M5 (para consultar cómo hacerlo, haga clic aquí).
    - Una vez restablecidos los ajustes predeterminados, cierre la aplicación Bang & Olufsen y vuelva a abrirla para configurar Beoplay M5 de nuevo.
  3. El nombre de la red contiene caracteres especiales
    - Los nombres de redes Wi-Fi que contienen caracteres especiales no son compatibles con Beoplay M5. Si el nombre de su red contiene este tipo de caracteres, elimínelos antes de conectar Beoplay M5 o conéctelo a otra red.
  4. Bluetooth 
    - Recomendamos configurar la red Wi-Fi antes de emparejar Beoplay M5 con cualquier dispositivo Bluetooth. En caso de error, restablezca los ajustes predeterminados de Beoplay M5 para eliminar todos los dispositivos emparejados y configure el altavoz de nuevo (para consultar cómo hacerlo, haga clic aquí).
  5. Conexión por cable
    - Si todavía sigue teniendo problemas para conectarte a la red Wi-Fi, conecte Beoplay M5 al router con un cable Ethernet RJ45 y siga el proceso de configuración para evaluar la configuración inalámbrica. Si consigue configurar Beoplay M5 mientras está conectado al router con el cable, pruebe a cambiar el canal de la red Wi-Fi en el router a uno menos concurrido.

Si después de probar los consejos anteriores sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio técnico haciendo clic aquí.

¿Fue útil este artículo?

Le ofrecemos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.