Cuando el indicador parpadea en naranja, quiere decir que Beoplay A9 (4.ª generación) no está conectado a la red. En tal caso, deberá seguir uno de los procesos que se muestran a continuación en función de la conexión utilizada (inalámbrica o por cable). Hay muchos tipos de redes y routers, por lo que es posible que tenga que modificar determinados ajustes en su red para conectar su producto.
Si necesita ayuda, a continuación encontrará una lista de consejos para solucionar problemas con una conexión inalámbrica o por cable.
Si tiene un Beoplay A9 (4.ª generación) con conexión inalámbrica:
Compruebe el estado del producto:
- El sistema de música debe tener instalada la versión de software más reciente. Consulte la guía de su sistema o la correspondiente sección de preguntas frecuentes para más información.
- Asegúrese de que su sistema de música se encuentra dentro del alcance del router.
- Espere unos minutos a que su sistema de música reciba la dirección IP.
- Compruebe que su sistema de música esté configurado correctamente en la red. Consulte la guía de Beoplay A9 (4.ª generación) para más información.
Compruebe el estado de la red:
- Asegúrese de que la red inalámbrica esté encendida.
- Asegúrese de que ha introducido la contraseña correcta de la red inalámbrica durante la configuración.
- Cualquier sistema que funcione correctamente puede presentar problemas con el tiempo a medida que cambia el entorno. Compruebe el estado del router o la conexión Ethernet. Si el problema persiste, contáctese con su distribuidor.
Compruebe el estado del router:
- Algunos modelos de Beoplay A9 (4.ª generación) no son compatibles con el uso de caracteres especiales en el nombre o la contraseña de la red. Por este motivo, recomendamos utilizar únicamente caracteres alfanuméricos en la contraseña y el nombre (SSID) de la red.
- Es posible que su Beoplay A9 (4.ª generación) solo sea compatible con redes WLAN 802.11 b/g/a/n de 2.4/5 GHz. Para más información, consulte las especificaciones de su producto en www.bang-olufsen.com.
- Si utiliza varios routers o puntos de acceso, deberá establecer un puente en la conexión o utilizar nombres (SSID) diferentes. Se recomienda que los routers AirPort de Apple se conecten a una red existente si no cuentan con un nombre (SSID) diferente.
- Si es posible, puede ser de ayuda la opción "habilitar multidifusión" y/o "deshabilitar IGMP snooping/consultas de pertenencia" en los ajustes del router.
- Para reducir las interferencias, cambie la selección de canal automática a un canal fijo donde haya menos redes inalámbricas implementadas.
Si tiene un sistema de música Play de B&O con conexión por cable:
- Asegúrese de que el cable Ethernet está correctamente enchufado al sistema de música y al router.