El botón/indicador de red de Beoplay A9 (4.ª generación) está parpadeando en naranja. ¿Qué hago?

A9m4b1.jpg
Cuando el indicador parpadea en naranja, quiere decir que Beoplay A9 (4.ª generación) no está conectado a la red. En tal caso, deberá seguir uno de los procesos que se muestran a continuación en función de la conexión utilizada (inalámbrica o por cable). Hay muchos tipos de redes y routers, por lo que es posible que tenga que modificar determinados ajustes en su red para conectar su producto.

Si necesita ayuda, a continuación encontrará una lista de consejos para solucionar problemas con una conexión inalámbrica o por cable.

Si tiene un Beoplay A9 (4.ª generación) con conexión inalámbrica:

Compruebe el estado del producto:

  • El sistema de música debe tener instalada la versión de software más reciente. Consulte la guía de su sistema o la correspondiente sección de preguntas frecuentes para más información.
  • Asegúrese de que su sistema de música se encuentra dentro del alcance del router.
  • Espere unos minutos a que su sistema de música reciba la dirección IP.
  • Compruebe que su sistema de música esté configurado correctamente en la red. Consulte la guía de Beoplay A9 (4.ª generación) para más información.

Compruebe el estado de la red:

  • Asegúrese de que la red inalámbrica esté encendida.
  • Asegúrese de que ha introducido la contraseña correcta de la red inalámbrica durante la configuración.
  • Cualquier sistema que funcione correctamente puede presentar problemas con el tiempo a medida que cambia el entorno. Compruebe el estado del router o la conexión Ethernet. Si el problema persiste, contáctese con su distribuidor.

Compruebe el estado del router:

  • Algunos modelos de Beoplay A9 (4.ª generación) no son compatibles con el uso de caracteres especiales en el nombre o la contraseña de la red. Por este motivo, recomendamos utilizar únicamente caracteres alfanuméricos en la contraseña y el nombre (SSID) de la red.
  • Es posible que su Beoplay A9 (4.ª generación) solo sea compatible con redes WLAN 802.11 b/g/a/n de 2.4/5 GHz. Para más información, consulte las especificaciones de su producto en www.bang-olufsen.com
  • Si utiliza varios routers o puntos de acceso, deberá establecer un puente en la conexión o utilizar nombres (SSID) diferentes. Se recomienda que los routers AirPort de Apple se conecten a una red existente si no cuentan con un nombre (SSID) diferente.
  • Si es posible, puede ser de ayuda la opción "habilitar multidifusión" y/o "deshabilitar IGMP snooping/consultas de pertenencia" en los ajustes del router.
  • Para reducir las interferencias, cambie la selección de canal automática a un canal fijo donde haya menos redes inalámbricas implementadas.

Si tiene un sistema de música Play de B&O con conexión por cable:

  • Asegúrese de que el cable Ethernet está correctamente enchufado al sistema de música y al router.



Le ofrecemos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.