Esto quiere decir que su Beoplay A9 (1.ª generación) no está conectado a la red, por lo que deberá seguir los pasos indicados a continuación en función de si lo utiliza como altavoz inalámbrico o como altavoz conectado por cable. Dado que existe una gran cantidad de redes y routers diferentes, es posible que deba modificar algunos ajustes de la red o del router para conectar el producto.
Para ayudarle a resolver el problema, a continuación le proporcionamos una serie de consejos para conexiones tanto inalámbricas como por cable.
Si utiliza su Beoplay A9 (1.ª generación) como altavoz inalámbrico:
Compruebe el estado del producto:
- El sistema de música debe contar con la última versión de software. Consulte la guía de su sistema de música o la sección de preguntas frecuentes.
- Asegúrese de que el sistema de música se encuentra dentro del alcance del router.
- Espere el tiempo suficiente a que el sistema de música reciba la dirección IP.
- Asegúrese de que su sistema de música está configurado correctamente en la red. Para más información, consulte la guía de su Beoplay A9 (1.ª generación).
Compruebe el estado de la red:
- Asegúrese de que la red inalámbrica está encendida.
- Asegúrese de que ha introducido la contraseña correcta de la red inalámbrica durante la configuración.
- Algunas configuraciones que antes funcionaban correctamente pueden presentar problemas con el tiempo si cambia el entorno. Compruebe la conexión Ethernet o el estado del router. Si el problema persiste, contacte con su distribuidor.
Compruebe el estado del router:
- Tenga en cuenta que algunos modelos de Beoplay A9 (1.ª generación) no son compatibles con caracteres especiales en el nombre y contraseña de la red. Por tanto, recomendamos que tanto el nombre de la red (SSID) como la contraseña contengan únicamente caracteres alfanuméricos.
- Es posible que su Beoplay A9 (1.ª generación) solo sea compatible con redes de 2.4 GHz (b/g). Consulte las especificaciones de su producto en www.bang-olufsen.com para más información.
- Si utiliza varios routers o puntos de acceso, deberá configurar la conexión mediante un puente o utilizar diferentes SSID. Los routers AirPort de Apple deben conectarse a una red existente si no se les proporciona un SSID distinto.
- Si procede, puede serle de ayuda activar la función Multidifusión y/o desactivar el IGMP snooping/consultas de pertenencia en los ajustes del router.
- Cambie la selección automática del canal y configure la red en un canal fijo en el que haya menos redes inalámbricas para reducir las interferencias.
Si utiliza su sistema de música B&O con una conexión por cable:
- Asegúrese de que el cable Ethernet está correctamente enchufado al sistema de música y al router.
