Si vous avez perdu l’un de vos écouteurs Beoplay EX, un écouteur de rechange est disponible à l’achat ici ou chez votre revendeur Bang & Olufsen.
Remarque : Le couplage d’un écouteur de rechange nécessite de suivre des consignes spécifiques, et un seul en particulier peut être utilisé. Aucun autre ne fonctionnera.
Conditions préalables
- Application Bang & Olufsen (version 5.3 ou supérieure)
- Station de charge avec version 5.1.3 ou ultérieure du logiciel
- Écouteur avec version 5.7.4 ou ultérieure du logiciel
- Station de charge et écouteurs complètement chargés
Procédure de couplage
Suivez les instructions correspondant aux versions logicielles de votre produit. Cliquez pour développer le texte.
Logiciel du boîtier 5.1.3, logiciel des écouteurs 5.7.4 ⬇
- Assurez-vous que l'écouteur d'origine est placé dans le boîtier de charge avec le couvercle fermé. Si vous avez l'écouteur défectueux, assurez-vous qu'il est hors de portée de votre appareil mobile ou éteint, par exemple stocké dans un autre boîtier de charge.
- Ouvrez l'application Bang & Olufsen.
- Ouvrez le couvercle du boîtier de charge.
-
Attendez que l'application se connecte à Beoplay EX.
Ne continuez pas tant que vous ne voyez pas l'état de la batterie pour le boîtier et l'écouteur. Vous devrez peut-être actualiser la page en la faisant glisser vers le bas. - Placez l'écouteur de remplacement dans le boîtier de charge.
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Sélectionnez « Remplacer l'écouteur ».
-
Suivez les instructions affichées à l'écran.
Fermez le couvercle du boîtier de charge, puis attendez environ 3 secondes que le témoin lumineux s'éteigne avant de rouvrir le couvercle. - Attendez que le témoin lumineux commence à clignoter en bleu (environ 1 minute).
-
Appuyez sur « Terminé » et allez dans les paramètres Bluetooth pour jumeler à nouveau votre appareil.
Oubliez la connexion précédente.
Désactivez brièvement le Bluetooth, puis réactivez-le pour vous connecter à Beoplay EX. - Les écouteurs devraient maintenant être correctement jumelés.
Logiciel du boîtier inférieure à 5.1.3 et/ou logiciel des écouteurs inférieure à 5.7.4 ⬇
- Vérifiez que l’écouteur d’origine se trouve dans la station de charge, couvercle fermé.
- Ouvrez l’application Bang & Olufsen.
- Ouvrez le couvercle de la station, sortez l’écouteur d’origine et placez-le à côté de la station.
- Dans l’application Bang & Olufsen, sélectionnez la page produit des Beoplay EX.
- Sélectionnez « Settings » (Paramètres)
- Sélectionnez « Replace earbuds » (Remplacer les écouteurs).
- Cliquez sur « Update Case » (Mettre à jour la station).
- Sur la page suivante, cliquez sur « Install Now » (Installer maintenant) pour mettre à jour le logiciel de la station.
-
Sur la page suivante, cliquez sur « Confirm and update » (Confirmer
et mettre à jour).
La station sera alors mise à jour. - Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur « Done » (Terminé).
- Cliquez sur « Continue » (Continuer) pour poursuivre le couplage des écouteurs.
-
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
a. Si la version du logiciel de l’écouteur d’origine était la version 5.7.4 ou une version supérieure, les écouteurs devraient à présent être couplés.
b. Si la version du logiciel de l’écouteur était inférieure à la version 5.7.4, nous vous recommandons vivement de mettre à jour le logiciel de vos Beoplay EX vers la version la plus récente pour profiter de toutes les fonctionnalités des écouteurs que vous venez de coupler.
Procédez à la mise à jour en cliquant sur « Update now » (Mettre à jour maintenant) - Sur la page suivante, cliquez sur « Confirm and Update » (Confirmer et mettre à jour)
- Le logiciel des écouteurs va alors être mis à jour vers la version la plus récente.
- Après la mise à jour, les écouteurs devraient être correctement couplés.
