Dans le cas où l’écouteur gauche aurait perdu sa connexion à l’écouteur droit (ou s’il a été remplacé), il devra être appairé à l’écouteur principal droit.
Important : ne suivez la procédure décrite ci-dessous que si vous ne parvenez pas à déclencher le mode association Bluetooth sur les Beoplay E8 3rd Gen.

Remarque : Les étapes ci-dessous décrivent la procédure pour la version 5.7.0 du logiciel. Comme la procédure d’appairage dépend de la version du logiciel de vos Beoplay E8 3rd Gen, veuillez sélectionner la description de procédure qui correspond à la version du logiciel de vos Beoplay E8 3rd Gen :
Version 5.8.0 du logiciel
Version 6.1.0 du logiciel

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   Allumez vos Beoplay E8 3rd Gen

   • Assurez-vous qu’il n’y ait pas d’autres Beoplay E8 3rd Gen à une portée de moins de 20 mètres.
   • Retirez les écouteurs de leur boîte de chargement pour les allumer. L’indicateur lumineux devient blanc.
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   Appairez vos écouteurs

   • Appuyez et maintenez les deux écouteurs pendant 5 secondes.
     - Si le voyant lumineux devient bleu, les écouteurs sont prêts pour l’appairage Bluetooth et vous pouvez les connecter à votre appareil mobile.
     
     - Si le voyant lumineux ne devient pas bleu, replacez les écouteurs dans la boîte de charge et continuez avec les étapes ci-dessous.
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   Appairez les écouteurs droit et gauche

   • Retirez les écouteurs de leur boîte de charge et touchez et maintenez immédiatement les écouteurs pendant 30 secondes, jusqu’à ce que le voyant lumineux passe du blanc au rouge pour finalement clignoter en vert.
   • Une fois que le voyant lumineux a clignoté en vert pendant 3 secondes, replacez les écouteurs dans la boîte de charge.
     Remarque : Vous avez 1 minute pour effectuer cette opération après avoir retiré les écouteurs de leur boîte de charge.
     
     - Si les deux écouteurs ont clignoté en vert, continuez avec l’étape 4 suivante.
     
     - Si les écouteurs n’ont pas clignoté en vert, essayez cette opération de nouveau. Si ça ne fonctionne toujours pas, consultez cet article ou contactez notre équipe de service client ici si vous rencontrez toujours des difficultés pour réaliser cette opération.
     
     
     
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   Mettez à jour vos Beoplay E8 3rd Gen

   
   
   
   
   • Vous êtes maintenant prêt à connecter vos Beoplay E8 3rd Gen. Apprenez à connecter vos Beoplay E8 3rd Gen en cliquant ici.
   • Une fois appairés, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel de vos Beoplay E8 3rd Gen. Suivez la description ici.

Cette vidéo de dépannage peut également vous aider 

Remarque :  Veuillez essayer cette opération plus d’une fois si vous n’avez pas réussi la première fois. Il peut en effet être difficile d’être bien synchronisé en touchant et maintenant.

Après avoir connecté les deux écouteurs, nous vous recommandons de mettre à jour vos Beoplay E8 3rd Gen avec la dernière version du logiciel, cliquez  ici pour voir comment procéder.