Votre Beoplay A9 4th Gen n'est pas connecté au réseau et vous devez suivre la procédure décrite ci-dessous (selon votre utilisation : avec ou sans fil). Étant donnée la grande diversité de réseaux et de routeurs, il se peut que vous deviez modifier certains paramètres de votre réseau ou routeur afin de pouvoir connecter votre produit.
Pour vous aider à solutionner ce problème, vous trouverez ci-dessous une liste de conseils de dépannage pour une connexion avec ou sans fil.
Si vous utilisez votre Beoplay A9 4th Gen avec une connexion sans fil.
Vérifiez votre produit...
- Votre enceinte doit être mise à jour avec la dernière version du logiciel. Voir le manuel d'utilisation de votre enceinte ou la FAQ.
- Assurez-vous que votre enceinte est à portée du réseau sans fil de votre routeur.
- Laissez du temps à votre enceinte pour recevoir une adresse IP.
- Assurez-vous que votre enceinte et configurée correctement avec le réseau. Voir le manuel d'utilisation de votre Beoplay A9 4th Gen
Vérifiez votre réseau...
- Assurez-vous que la connexion sans fil soit activée.
- Assurez-vous d'avoir entré le bon mot de passe pour votre réseau sans fil pendant la configuration.
- Une configuration qui fonctionnait très bien peut rencontrer des problèmes avec le temps avec le changement de l'environnement. Vérifiez votre connexion Ethernet ou votre routeur. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur.
Vérifiez votre routeur...
- Notez que certains modèles de Beoplay A9 4th Gen ne supportent pas l'utilisation des caractères spéciaux dans le nom du réseau ou dans le mot de passe. Nous recommandons donc que le nom du réseau (SSID) et le mot de passe ne contiennent que des lettres entre Aa et Zz et des nombres de 0 à 9.
- Il se peut que votre Beoplay A9 4th Gen soit uniquement compatible avec un réseau WLAN 802.11 b/g/a/n - 2.4/5 GHz. Voir les spécificités de votre produit sur www.bang-olufsen.com pour plus d'informations.
- Si vous utilisez plusieurs routeurs / points d'accès, vous devez raccorder les connexions entre elles ou utiliser d'autres SSID. Les routeurs Apple Airport devraient rejoindre un réseau existant, si vous ne leur fournissez pas de nouvel SSID.
- Si possible, il peut être utile "d'autoriser la multidiffusion" et/ou de "désactiver le IGMP snooping / les requêtes d'adhésions" dans les paramètres de votre routeur.
- Passez de sélection de canal automatique a un canal fixe sur lequel il y aura moins de réseaux sans fil déployés, afin de réduire les interférences.
Si vous utilisez votre enceinte B&O PLAY avec une connexion filaire.
- Assurez-vous que votre câble Ethernet est correctement branché à votre enceinte et à votre routeur.
