Votre Beoplay A9 1st Gen n’est pas connectée au réseau et vous devez suivre la procédure décrite ci-dessous selon que vous l’utilisiez avec une connexion avec ou sans fil. Étant donné la grande diversité de réseaux et de routeurs, il se peut que vous deviez modifier certains paramètres de votre réseau ou routeur pour connecter votre produit.
Pour vous aider à solutionner votre problème, vous trouverez ci-dessous une liste de conseils de dépannage pour une connexion avec ou sans fil.
Si vous utilisez votre Beoplay A9 1st Gen avec une connexion sans fil...
Vérifiez votre produit…
- Votre système de musique doit être mis à jour avec la dernière version du logiciel. Voir le guide pour votre système de musique ou notre FAQ.
- Assurez-vous que votre système de musique soit à portée de connexion sans fil de votre routeur.
- Autorisez le système de musique à recevoir une adresse IP.
- Assurez-vous qui votre système de musique soit correctement configuré à votre réseau. Voir le guide de votre Beoplay A9 1st Gen.
Vérifiez votre réseau…
- Assurez-vous que votre connexion sans fil soit allumée.
- Assurez-vous d’avoir entré le bon mot de passe pour votre risen sans fil pendant la configuration.
- Une configuration qui fonctionnait correctement peut devenir défectueuse avec le temps, si l’environnement change. Vérifiez votre connexion Ethernet ou votre routeur. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Vérifiez votre routeur…
- Notez que certains modèles de Beoplay A9 1st Gen ne sont pas compatibles l’utilisation de caractères spéciaux dans les noms des réseaux et mots de passe. Nous recommandons donc que le nom du réseau (SSID) et le mot de passe ne contiennent que des caractères compris entre Aa et Zz et des chiffres de 0 à 9.
- Votre Beoplay A9 1st Gen peut n’être compatible qu’avec un réseau 2.4 GHz (b/g). Voir les détails de votre produit sur www.bang-olufsen.com pour plus d’informations.
- Si vous utilisez plus de routeurs / points d’accès, vous devez mettre la connexion en pont ou utiliser un SSID différent. Les routeurs Apple Airport devraient rejoindre les réseaux déjà existants, si un SSID différent n’est pas fourni.
- Si possible, « Autoriser le Multicast » et/ou « Désactiver les requêtes de snooping/adhésion » peut vous aider.
- Passez d’une sélection de canal automatique à un canal fixe sur lequel il y a moins de réseaux sans fil déployés, pour réduire les interférences.
Si vous utilisez votre système de musique B&O PLAT avec une connexion filaire...
- Assurez-vous que le cabmen Ethernet soit correctement branché à votre système de musique et au routeur.
