如果您丢失了其中一个 Beoplay EX 耳机，您可以在这里或 Bang & Olufsen 零售商处购买替换耳机。
注意！配对替换耳机时需要遵循以下特定的指导方针，并且只能使用专用的替换耳机。随机使用一个耳机将无法正常工作。
必备条件
- Bang & Olufsen 应用程序（版本 5.3 或更高版本）
- 版本 5.1.3 或更高版本的充电盒软件
- 版本 5.7.4 或更高版本的耳机软件
- 充电盒和耳机已充满电
配对过程
请根据您的产品软件版本查看相应说明。点击展开文本。
充电盒软件 5.1.3，耳机软件 5.7.4 ⬇
- 确保原始耳机已放入充电盒中并关闭盒盖。 如果你有故障耳机，请确保它远离你的移动设备或已关闭，例如存放在另一个充电盒中。
- 打开 Bang & Olufsen 应用程序。
- 打开充电盒盖。
-
等待应用程序连接到 Beoplay EX。
在你看到充电盒和耳机的电池状态之前，请不要继续操作。 你可能需要下拉刷新页面。 - 将替换耳机放入充电盒中。
- 选择“设置”。
- 选择“更换耳机”。
-
按照屏幕上的说明操作。
关闭充电盒盖，等待大约 3 秒钟，直到指示灯熄灭，然后再次打开充电盒盖。 - 等待指示灯开始闪烁蓝光（大约 1 分钟）。
-
点击“完成”，然后前往蓝牙设置重新与设备配对。
忘记之前的连接。
短暂关闭蓝牙后重新开启，以连接 Beoplay EX。 - 耳机现在应该已成功配对。
盒软件版本低于 5.1.3 及/或耳机软件版本低于 5.7.4 ⬇
- 请确保将原装耳机放入充电盒中，并盖上盖子。
- 打开 Bang & Olufsen 应用程序。
- 打开盒盖，取出原装耳机，放在盒旁边。
- 在 Bang & Olufsen 应用程序中，选择 Beoplay EX 产品页面。
- 选择“设置”
- 选择“更换耳机”。
- 点击“更新盒”
- 在下一页上，单击“立即安装”以更新盒软件。
-
在下一页，点击“确认和更新”。
现在将更新盒。 - 更新完成后，点击“完成”
- 点击“继续”继续进行耳机配对。
-
遵循屏幕上的指示。
a.如果原始耳机的软件版本为 5.7.4 或更高版本，则可直接配对耳机
b.如果耳机的软件版本低于 5.7.4，我们强烈建议您更新您的 Beoplay EX 软件至最新版本，以确保您的新配对耳机的全部功能。
通过点击“立即更新”，继续进行更新 - 在下一页，点击“确认和更新”
- 耳机现在将更新到最新软件版本。
- 更新后，耳机现在应该可以成功配对。
